返金ポリシー

返品・返金について

当店の商品は、ご注文後に願いを込めて準備し、海外工房よりお取り寄せ後、国内にて検品を行ってからお届けしております。

そのため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできかねます。

・イメージと違った

・サイズや色味の印象が違った

・注文後に不要になった

・お客様による注文間違い

・長期不在、受取拒否、住所入力間違いによる返送

・天然石やパーツの個体差による違い

天然石やチャーム、パーツには、色味・模様・内包物・形・サイズ感に個体差がございます。

また、モニター環境により実物と色味が異なって見える場合がございます。

これらは商品の特性としてご理解ください。

不良品・誤配送について

万が一、商品に破損・不良・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

確認のため、該当箇所のお写真をお願いする場合がございます。

当店にて不良・誤配送と確認できた場合は、交換または返金にて対応いたします。

以下の場合は対応できかねる場合がございます。

・商品到着から7日以上経過している場合

・使用済みの商品

・お客様のもとで破損、汚れ、紛失が生じた場合

・事前連絡なく返送された場合

返金について

返金が必要と判断された場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

返金反映までの日数は、ご利用の決済方法やカード会社により異なります。

返送について

不良品・誤配送による返送が必要な場合は、当店より返送方法をご案内いたします。

事前連絡のない返送はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてお問い合わせください。